网站打不开怎么办？资深 SRE 的 5 步排障法
一、问题描述
当你或你的用户访问网站时，浏览器显示“无法访问此网站”、“502 Bad Gateway”或“连接已重置”。这种情况不仅损失流量，更影响业务信誉。
二、常见原因
- DNS 解析故障：域名指向了错误的 IP 或解析尚未生效。
- SSL/TLS 证书问题：证书过期或配置错误导致浏览器拦截。
- CDN/边缘节点异常：Cloudflare 等 CDN 节点无法连接到你的源站。
- 服务器宕机：后端服务（Nginx/Apache/Node.js）停止响应。
- 网络路径受阻：特定运营商或地区的网络连接中断。
三、解决方法
第一步：基础连通性测试
使用 ping 或 curl 测试域名。如果无法解析 IP，则是 DNS 问题。
第二步：检查 HTTP 状态码
- 502/504：通常是后端服务崩了，或者是 CDN 找不到源站。
- 403：权限问题，检查防火墙或 WAF 规则。
- SSL Error：检查证书有效期。
第三步：对比全球节点性能
故障可能只发生在你当前的地区。使用全球探测工具对比结果。
四、快速检测
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五、总结
网站故障不可怕，可怕的是盲目排障。先定位是“路（网络）”断了还是“店（服务器）”关了，才能高效修复。